DÚVIDAS FREQUENTES

ENTREGA

Quanto tempo demora para entregar minhas compras?
Depende da opção escolhida para entrega, considerando que utilizamos sempre os CORREIOS: Se por SEDEX, será de até 48 horas para as regiões Sul e Sudeste; 72 horas para a região Centro-Oeste e 96 horas para as regiões Norte e Nordeste. 

Importante: Despachamos os pedidos em até 24 horas. 

Em caso de atraso na entrega, o que devo fazer?
Imediatamente, mande-nos um e-mail para joao.gomes@caffezzin.com.br especificando seus dados e o problema, ou entre em contato pelo nosso telefone 11 - 998075758 WhatsApp. Rapidamente retornaremos.

Qual o procedimento caso a mercadoria chegue avariada?
Jamais deverá ser assinado o comprovante de entrega, seja dos Correios ou de qualquer outro meio de distribuição. Caso o produto apresente alguma avaria, deverá, em primeiro lugar, contactar nosso SAC ou nossos meios de comunicação, e tomaremos as providências que forem mais adequadas.

FORMAS DE PAGAMENTO

Quais os meios de pagamento utilizados pelo www.caffezin.com.br?
À vista, por boleto bancário, depósito em conta corrente, PIX, ou dividido em parcelas nos cartões VISA, MASTER CARD, DINNERS CLUB e AMERICAN EXPRESS.
Cada produto tem sua opção de parcelamento. Confiram os detalhes de cada um deles.

GARANTIA

Qual a garantia oferecida aos produtos vendidos?
Distribuímos produtos de diversas marcas e tipos, tomando todos os cuidados com as embalagens, data de validade e outros itens inerentes à qualidade e preservação.

Com isso todas e quaisquer anomalias relacionadas, garantimos a reposição e/ou reembolso a partir da emissão da nota fiscal de compra. 

Portanto, para que ocorra esta garantia, o cliente deverá imediatamente entrar em contato com nosso SAC ou pelos meios de comunicação disponibilizados, jamais abrir as embalagens ou levá-las para algum outro estabelecimento que não seja indicado por nós. 

Caso não consigamos solucionar via sistema (SAC ou email), solicitaremos que o produto seja encaminhado para nossa matriz.

Quem paga os custos, inclusive o frete?
Uma vez constatadas as anomalias, no período de 7 dias (após o recebimento do produto), ficarão por nossa conta as despesas, assim como o reenvio de um novo produto.

Não garantiremos problemas com má elaboração do produto final por parte do adquirente, ou seja, por algum motivo o cliente e/ou usuário, deixou de seguir as orientações contidas nas embalagens, ou não teve o devido cuidado com a armazenagem adequada, causando danos irreversíveis ao produto.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Qual a Política de Privacidade adotada pelo caffezin.com.br?
O registro e a utilização eletrônica dos dados pessoais pelo caffezin.com.br têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou, se for o caso, a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos serviços aos clientes, bem como a adequação dos serviços às preferências e gostos dos clientes, a criação de novos serviços relacionados a estes serviços, o envio de atualizações dos serviços, o envio, por meios tradicionais e/ou eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais relativas a produtos e serviços oferecidos na Loja , atualmente existentes ou a serem criados. A finalidade do registro e do tratamento eletrônico dos dados pessoais inclui, igualmente, o envio de formulários de pesquisas, os quais o cliente não fica obrigado a responder.

SEGURANÇA

É seguro comprar no www.caffezin.com.br?
Sim. Nosso site é hospedado em provedor com protocolo de segurança SSL, ou seja, todos os dados são criptografados por chave de segurança, o que garantirá a transmissão dos dados dos clientes de forma segura sem que ninguém consiga visualizá-los fora da empresa.